¿Vivimos siendo empujados cotidianamente y no nos damos cuenta?

Autores: Javier Gnecco, Juan Murillo, Sebastián Numpaque, John J Rubio 

Alguna vez has sentido que tomas un producto y te recuerda el jingle o el comercial o el slogan o incluso la melodía que acompaña ese producto? 

Mira el siguiente video y analiza: 

Nudging: Just a simple trick can nudge you to eat healthier 

Los nudges (empujón) son formas que se utilizan para cambiar el diseño como se toman las decisiones de manera individual, tratando de cambiar la conducta del individuo hacia lo que se quiere que haga pero sin grandes costos. 

Dentro de los nudges existen tres clases (Oliver,2021): 

Los nudges cognitivos: Son aquellos que utilizan información para hacer que cambies de conducta. Ej: Las etiquetas que se encuentran en los alimentos hacen que el consumidor evalúe el contenido y la cantidad de elementos que contienen; esta clase de nudge se enfoca en la cognición y como esta puede ser modificada para que realices la acción o conducta de comprar el alimento dependiendo de tus necesidades o valores predeterminados que tengas (comida saludable) 

Los nudges afectivos: Son aquellos que apelan a cualidades que permiten modificar emociones o afectividades y que buscan moldear el comportamiento para adecuarse al grupo.

Los nudges conductuales: Según el autor son los más efectivos porque permiten que la conducta que se quiere modificar se realice en el momento. Ej: Cuando se colocan productos en las cajas registradoras para generar compras. 

Ahora bien, ¿Quiere decir que el ambiente nos proporciona a escoger si o si algo que no habíamos pensado antes? Tiene que ver con que los nudges están en lugares donde menos pensamos y que nos predisponen a realizar cierto comportamiento que quizás no pensamos en un inicio. Asi que pueden haber unos factores en el ambiente común que causa el efecto de nudge, por ejemplo, se da en en los restaurantes, en el ámbito laboral o académico. El ejemplo de un nudge en un ámbito académico fue un estudio donde se realiza la colocación inteligente de alimentos para que los niños tienden a comer comida más saludable. Las personas le colocaron a los niños vegetales, carnes y frutas. Muy parecido al ejemplo de arriba de Apu vendiendo en el mostrador principal frutas y las donas atrás. (Corchero, 2018) 

Una pequeña conclusión es que, en realidad los nudges son necesarios para que las personas puedan tomar decisiones de manera sencilla, pero claro, se abren incógnitas del como este “empujón” frente a situaciones que originalmente no había pensando la persona en decidir, como por ejemplo: ¿Si hay libre albedrío? porque claro, en el ambiente están los nudges y que muchas personas que los identifican lo pueden interpretar como algo que impide la libertad de elección. (Corchero, 2018) 

En ese sentido si hablamos de los sesgos que se presentan al momento de tomar alguna decisión, son esos errores que ocurren de manera cotidiana en los seres humanos por ser llamativo cierto estímulo al momento de la adquisición de un producto, aunque algunos factores, como la experiencia o el conocimiento, pueden ayudar a mitigar los efectos de estos sesgos. Por tal motivo la ciencia se ha centrado en estudiar ciertos sesgos para identificarlos y analizar cómo se producen, junto a las condiciones en la que son más frecuentes, y si es posible generar mecanismos para evitarlos o, al menos, moderar sus efectos. Conocer estos sesgos permiten que las políticas públicas no fallen por no conocer o adaptarse al comportamiento de los seres humanos. (Costas & Tucat, 2021). A continuación evidenciamos algunos ejemplos:

Aversión a las pérdidas: sufrimos más por perder una cantidad de dinero que el beneficio que experimentamos por ganar esa misma cantidad. Ejemplo, una inversión o apostar en el casino. (Costas & Tucat, 2021) 

Cortoplacismo: preferimos las gratificaciones inmediatas porque valoramos más los eventos presentes que los futuros. (Costas & Tucat, 2021) 

Inercia o sesgo del status-quo: queremos conservar el estado actual de las cosas, a menos que existan importantes incentivos para cambiar (Costas & Tucat, 2021) 

Exceso de optimismo: subestimamos la probabilidad de eventos negativos, como contagiarnos de determinadas enfermedades, y sobre estimamos la probabilidad de eventos positivos, como ganar la lotería. (Costas & Tucat, 2021). (Sharot, 2011)

REFERENCIAS 

• Costas, E. & Tucat, P. (2021) Los nudges y el diseño conductual de políticas públicas. Nueva Época. DOI: https://doi.org/10.24965/gapp.i25.10868 
• Oliver, J. G. (2021). DECISIONES MÁS SALUDABLES. NUDGES. Revista española de salud pública, (95), 9.