Un camino alternativo: Heurístico de disponibilidad

 Autoras: Paola Cañon, Rodriguez, Maria Daniela Quintero Fandiño, Yenina Pupo Suarez y Yeimy Carolina Yate Orjuela

Para empezar la heurística es ese camino corto y/o alternativo que usamos para tomar decisiones de manera rápida, en donde en ocasiones es eficiente al obtener buenos resultados, sin embargo; existe la posibilidad de cometer errores; puesto que, este proceso permite valorar el nivel de riesgo a través de las diversas experiencias obtenidas por la propia persona o que se encuentran a su alrededor. (Miron y Laborin, 2016) 

Entendiendo que es una heurística nos centraremos en el heurístico de disponibilidad.  

La disponibilidad surge a partir de la facilidad en que ciertos elementos o recuerdos vienen rápidamente a la mente del sujeto para evaluar la frecuencia de una clase o la probabilidad de un evento determinado; es decir que este heurístico es un atajo cognitivo, procedimiento y/o método que nos permite acceder al conocimiento y usar esa información que se recupera de manera rápida ya sea desde una experiencia propia o de personas que nos rodean; de esta forma cuando tenemos una pregunta difícil  se utilizan  los recursos que tenemos a disposición en nuestra memoria o entorno, de esta forma esta heurística sustituye una pregunta por otra  para dar una solución (Kahneman, 2003 como se citó en Miron y Laborin, 2016).

Un ejemplo de esto es cuando nos preguntan ¿Qué animal del mundo causa más muertes de personas?, en donde nuestro cerebro no verifica o analiza animal por animal para determinar cuál es el más peligroso y que ha causado más muertes, porque tardaría mucho tiempo y esfuerzo, en lugar de eso buscamos en nuestra memoria aquellos animales peligrosos que hemos visto y/o que hemos escuchado para poder dar una respuesta. 

Cabe resaltar que la información que se recuerda con más facilidad en éste heurístico tiene relación con los eventos a los que hemos estado expuestos con mayor frecuencia, mientras que la información que requiere mayor tiempo para poder recordar es aquella a la que no hemos sido expuestos de manera consecutiva (Squillace, 2011). 

Un ejemplo de lo anterior puede ser cuando acabamos de ver las noticias de un robo en cierta parte de la ciudad y recordamos que a un familiar lo robaron en la misma calle algun tiempo atras, entonces pensaremos que esa calle o parte de la ciudad es peligrosa porque nos basamos en lo ocurrido aunque sean situaciones totalmente separadas y no estén cerca en el tiempo entre uno y otro evento. 

¿Sabías que ?
Este heurístico puede provocar algunos errores

Si pueden surgir diferentes sesgos que afectan el procesamiento y pueden provocar errores, Aquí te explicamos algunos: 

• Sesgo de confirmación, que es la tendencia a buscar la información que nos confirme las creencias y puntos de vista previos, en donde esto afecta al heurístico puesto que trata de limitar la búsqueda de información y descartar la información que apunta contra las creencias establecidas. (Urra, Medina y Acosta, 2011). Un ejemplo de esto, son las noticias que vemos o leemos, los blogs en que buscamos, esta información es realizada por personas con una ideología parecida, que concuerda con nuestras creencias e ignoramos aquella que es diferente, en donde las redes sociales nos muestran solamente aquella información que se ajusta con nuestros ideales.
• Correlación ilusoria, en donde se utiliza únicamente la información que tenemos disponible  (Urra, Medina y Acosta, 2011), un ejemplo de esto sería cuando relacionamos que el tráfico está pesado solo cuando tenemos prisa, sin tomar en cuenta otras opciones.
• Sesgo de recuperabilidad hace referencia a la frecuencia de los sucesos similares en nuestro pasado que refuerza las ideas de situaciones similares que ocurren en el presente, por ejemplo, cuando estamos resolviendo un problema y utilizas alguna técnica y sirve en un futuro se va a volver a utilizar puesto que en su respectivo momento funcionó. 

Referencias 

Mirón, Carlos, y Laborín, J. (2016). CARACTERÍSTICAS PSICOMÉTRICAS DE ESCALA DE HEURÍSTICOS DE DISPONIBILIDAD EN TRANSGRESIÓN DE ALTO EN JÓVENES CONDUCTORES. Revista de psicología y ciencias del comportamiento de la Unidad Académica de Ciencias Jurídicas y Sociales, 7(2), 52-67. Recuperado en 29 de octubre de 2021, de http://www.scielo.org.mx/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2007-18332016000200005&lng=es&tlng=es.

Manzana, M., Milanesi, G., & Vigier, H. (2016). REPRESENTATIVIDAD, DISPONIBILIDAD Y SOBRECONFIANZA: LAS HEURÍSTICAS DE LOS EMPRESARIOS PYME1. Escritos Contables y de Adminstración. https://ri.conicet.gov.ar/bitstream/handle/11336/117545/CONICET_Digital_Nro.763cdd9a-d406-4b82-8963-2cd99714b235_X.pdf?sequence=5&isAllowed=y

Squillace, M. (2011).La influencia de los heurísticos en la toma de decisiones”. Biología del comportamiento. Universidad de Buenos Aires. 

Urra, J., Medina, A., y  Acosta, A. (2011). Heurísticos y sesgos cognitivos en la dirección de empresas: un meta-análisis. Revista Venezolana de Gerencia, 16(55),390-419.[fecha de Consulta 28 de Octubre de 2021]. ISSN: 1315-9984. Disponible en:   https://www.redalyc.org/articulo.oa?id=29020561004