Toma de decisiones basados en sesgos de preferencias

Autoras: Natalia Agudelo Salazar, Cindy Huertas Prato y Laura Stephannia Peralta Perfetti

Correspondencia: nagudelos@unbosque.edu.co

Sesgo de reciprocidad:  Este hace referencia al impulso de corresponder a las acciones a las acciones de otros individuos, de manera negativa o positiva (Priego, 2017).  En palabras más, palabras menos, el impulso de “devolver el favor”, esto se ve por ejemplo en Spotify y su oferta de una prueba gratuita durante unos días para su servicio Premium. Éste se puede cancelar en cualquier momento sin costo adicional, pero la prueba lo que genera es que sea menos probable que después no se haga el pago de la membresía. 

Algunas de las opciones que tenemos para no caer en este sesgo es saber decir que no, tener en claro que sí vamos a adquirir un producto o alguna membresía este no sea por una sensación de "compromiso", "devolución de favor", "porque me dieron X cosa sin pedirlo", "es que la muestras gratis que me dieron fueron muchas", así evitaremos caer en el sesgo de reciprocidad.

Por otro lado, el sesgo de Statu-quo se define como la tendencia anómala de los individuos a favorecer la “inercia” en la toma de decisión, es decir, a mantener el estado de cosas referente (el statu quo) porque abandonarlo se percibe como una pérdida, y abstenerse de tomar decisiones que modifiquen dicho statu quo, esto último aun cuando la alternativa pueda representar un mejor resultado en términos objetivos. Se puede reconocer este sesgo en relación con los hábitos alimenticios, en la manera como Colombianos tenemos ciertas costumbres y tradiciones que pueden llevar a afectar la prevalencia de la enfermedades como la obesidad, en relación con políticas públicas el Plan Nacional de Seguridad Alimentaria y Nutricional 2012-2019 en Colombia tenía como meta reducir al 30% los niveles de sobrepeso en la población, pero debido a este sesgo del statu-quo (factores culturales, tradicionales, relaciones de poder y hábitos familiares), que influyen en los comportamientos no saludables y por lo tanto se convierten en obstáculos para alcanzar dicha meta (Monroy, 2016).

               

Por último, el sesgo de normas sociales hace referencia a seguir las normas tal cual lo indica la sociedad, ya que es el comportamiento que se espera de nosotros, dentro de un contexto social. Por ejemplo, la diferencia o diferenciación de los baños en los diferentes espacios públicos, las normas sociales y la sociedad nos indican que el baño de mujeres es para que las mujeres entren a ese baño y los baños de hombres son para uso de los hombres y ninguno de los dos géneros, puede ingresar al baño de género contrario porque está mal visto y como nos indica el sesgo, hacer lo contrario no entra de las normas sociales, ya que desobedecer a lo que se nos ha enseñado frente a la sociedad, sería un comportamiento no apropiado. Otro buen ejemplo, en términos de seguir reglas y comportarse de forma adecuada a como dictan esas normas sociales, es portar una vestimenta adecuada, ya que es una norma social que cambiar radicalmente dependiendo de las diferentes sociedades, incluso, en este momento, la sociedad tiene códigos de vestimenta dependiendo de las actividades que se vayan a realizar en el día o las distintas situaciones, no podemos ingresar a un lugar donde las personas hacen ejercicio, es decir a un gimnasio, en la mayoría de los casos, y portar un traje oficina, ya que las normas del establecimiento dicen que deben portar ropa cómoda para hacer ejercicio (Costas y Tucat, 2021).

REFERENCIAS

• Costas, E. & Tucat, P. (2021) Los nudges y el diseño conductual de políticas públicas. Nueva Época – No. 25, marzo 2021 – ISSN: 1989-8991 – DOI: https://doi.org/10.24965/gapp.i25.10868
• Monroy C., Daniel A. (2017). Nudges y decisiones inconscientes: sesgo de statu quo y políticas públicas en Colombia. Desafíos, 29(1), 211-247. Doi: http://10.12804/ revistas.urosario.edu.co/desafios/a.4725 http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0124-40352017000100008
• Priego, R. (2017). La economía del comportamiento en el análisis del cumplimiento fiscal. Papeles de economía española. Recuperado de https://www.funcas.es/wp-content/uploads/Migracion/Articulos/FUNCAS_PEE/154art07.pdf