¿Te has sentido influenciado por las redes sociales a la hora de tomar decisiones de compra?

 Autoras: Por: Lina Cárdenas, Geraldine Falla y Valentina Mancera

Si la respuesta es sí, esta entrada es para ti. Aquí te ayudaremos a entender por qué sucede esto y un poco sobre como funciona la publicidad; para esto, primero queremos que conozcas a profundidad ciertos conceptos que te facilitarán la comprensión del tema.

MARKETING DIGITAL: En la actualidad, para las empresas es esencial, ya que gracias a la tecnología y las herramientas que esta brinda, se puede dar a 

conocer un producto de manera más interactiva y novedosa, sin olvidar que hace el proceso de compra mucho más sencillo y rápido, pero ¿Cómo funciona?

Una de las claves para su funcionamiento, es que es un medio de difusión masivo, lo que permite que los emprendimientos se den a conocer y tarde o temprano, aparecerá en tu feed, ya que el algoritmo de las aplicaciones está en constante actualización, lo que nos lleva a la segunda clave: Es infinito; debido a que la mayoría de las personas hacen uso de las redes, siempre se está produciendo información nueva, lo que mantiene tu atención y te motiva a seguir viendo contenido hasta que encuentres algo que sea de tu interés, algo muy importante, es que dentro de las sugerencias de aplicaciones o productos, te darás cuenta de que tienen relación con tus gustos, ya que el algoritmo toma la información que has suministrado a través de likes e interacciones, como los comentarios, para mejorar y clasificar el tipo de contenido y productos que consumes normalmente; sin embargo, por qué terminas comprando esos bienes o servicios?

Aquí tienes algunas razones: 

• Posicionamiento de la marca                                        

                                                                                                                                                                                    

• Experiencia previa de algún conocido

• Calidad de la publicidad

• Descuentos

Además de esto, se ha encontrado que la red social con mayor espacio publicitario y por la que las personas se ven más influenciadas es Facebook, ya que cuenta con un equipo especializado en la publicidad de empresas y emprendimientos, adicionalmente, crean una gran cantidad de anuncios que se muestran cada cierto tiempo, al visualizar determinada cantidad de videos y publicaciones, aunque estos pueden variar, lo que sin duda actúa como un refuerzo para ti como consumidor, pues el uso de las redes para la compra de productos es recompensado con buena atención al cliente, precios asequibles  y un alto grado de satisfacción (Medranda, Palacios, Cedeño y Collins,2014)

Finalmente, se ha encontrado que la influencia en la toma de decisiones está orientada por la utilidad percibida del producto, es decir el uso que piensas puedes darle, el disfrute percibido, la facilidad de uso y la influencia social.

Si quieres obtener más información, consulta las siguientes fuentes 

González, F. J. M., Lacoba, S. R., Mera, A. C., & Loureiro, S. M. C. (2015). Determinantes de la intención de uso de Facebook en el proceso de decisión de compra. Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, 21(1), 26-34. Recuperado de: https://doi.org/10.1016/j.iedee.2014.05.001

Valencia, A., Palacios, I., Cedeño, J., y Collins, N. (2014). Influencia del marketing digital en el proceso de decisión de compra. Revista Científica y Tecnológica UPSE, 2(1).