Sesgos una bendición o el terror en nuestras vidas

 Autores: Diana Yeraldin Peralta Pinzón (dperaltap@unbosque.edu.co), María Fernanda Rodríguez Gómez (mferodriguezg@unbosque.edu.co), Laura Alejandra Sánchez Lozano (lasanchezl@unbosque.edu.co), María Camila Solano Santander (mcsolano@unbosque.edu.co)  

A la hora de abordar los conceptos de Heurísticos y Sesgos, es importante mencionar y partir de la teoría de las perspectivas de Kahneman y Tversky (1979), dado que estos surgen de la misma; siendo estos trascendentales en el proceso de toma de decisiones, ya que como lo menciona Kahneman y Shefrin, las personas forman juicios en base a diversos heurísticos, conllevando de esta forma a la presencia de sesgos en la toma elecciones de la conducta optimizadora y racional ilimitadamente plateada por los modelos neoclásicos (Manzanal, Milanesi y Vigier, 2017).

Ahora bien, en cuanto a la conceptualización, es preciso recalcar que los sesgos cognitivos son formas no razonadas de tomar decisiones, permitiendo hacer deducciones sin la presencia de un alto nivel de esfuerzo, conllevando así al surgimiento de una toma de decisiones errada en algunas ocasiones (Castro, Hernández, Riquelme, Ossa, Aedo, Da Costa y Páez, 2019); los Heurísticos por otra parte son entendidos como reglas de pulgar en la toma de decisiones, son los juicios o valoraciones que realizan los individuos; los cuales pueden ser entendidos como aquellas herramientas de “ahorro de energía”, mediante las cuales se toman decisiones  sin gran esfuerzo (Manzanal, Milanesi y Vigier, 2017). 

Siendo estos funcionales ya que mediante los Heruisticos se disminuye la sobrecarga cognitiva, permitiendo de manera automatizada y rápida la toma de una decisión; sin embargo estos conllevan a la presencia de sesgos, los cuales generan una interpretación errónea sistemática de la información disponible, ¿A quien no le ha pasado?, conllevando así a una influencia en el procesamiento de la información y en la emisión de valoraciones y en la toma de decisiones de los individuos en general; como es por ejemplo atribuir a mayor peligro o riesgo de muerte, el tener un accidente aéreo y fallecer, que el morir por un accidente tránsito, conllevando así a una estimación general de mayor temor ante viajes aéreos. 

Es importante aludir a la existencia de diversos tipos de sesgos, entre ellos se encuentra el sesgo de representatividad, entendido como una tendencia de establecer estereotipos con el fin de llevar a cabo juicios, permitiendo así generar una clasificación de los nuevos estímulos de manera óptima, dando paso a una comparación con los eventos ya existentes, accediendo a una categorización de los mismo (Manzanal, et al.,2017). Cabe mencionar que se puede dar uso del mismo con personas, conociendo sus juicios sobre alguna situación problema, dejando a un lado las dudas que se puedan presentar frente a la veracidad de la información, por tanto lo que se evidencia es la manera de juzgar que la probabilidad de un acontecimiento ocurra, con relación a las creencias previas y a la representatividad, dejando a un lado la información valiosa de la situación problema; evidenciándose que al llevar a cabo este proceso se pueden ignorar aspectos esenciales en la toma de decisiones,  ya que que la influencia de los acontecimientos previos es de gran magnitud (Castro, et al., 2019). Un ejemplo de ello se evidencia en los juicios despectivos o de desconfianza que se le otorgan a las personas tatuadas, con perforaciones; ya que son señalados como personas peligrosas, que pueden ocasionar daño a los demás y poco confiables.

Para entender este, Kahneman (como citó Salas, Paredones y de Guevara, 2019) expone que el efecto de ancla es aquel que se produce cuando los individuos consideran un valor base para estimar una cantidad desconocida,  es así que el heurístico de anclaje y ajuste ocurre cuando la persona aproxima dicha cantidad en base a una variación mínima del valor inicial conocido, aspecto que permite por ejemplo hacer pronósticos de ganancias a futuro respecto a los ingresos actuales. 

Según Manzanal, et al., (2017), manifiestan que el heurístico de disponibilidad se presenta en el momento en que las decisiones las tomamos respecto a lo primero que como su nombre lo indica está “disponible” en nuestra mente, en ocasiones considerando que esta decisión es la más correcta aunque llevándonos a cometer errores, como un ejemplo a este heurístico se podría evidenciar el decidir no comprar algún producto debido a la lectura previa de una reseña despectiva frente al mismo.

Referencias

Castro, A. Hernández, Z., Riquelme, E., Ossa, C., Aedo, J., Da Costa, S., Páez, D. (2019). Nivel de sesgos cognitivos de representatividad y confirmación en estudiantes de Psicología de tres universidades del Bío-Bío. Propósitos y Representaciones, 7(2), 210-239. doi: http://dx.doi.org/10.20511/pyr2019.v7n2.245.

Manzanal., M, Milanesi., G y Vigier., H. (2017).REPRESENTATIVIDAD, DISPONIBILIDAD Y SOBRECONFIANZA: LAS HEURÍSTICAS DE LOS EMPRESARIOS PYME. 7(2), 71 - 94. Recuperado de: https://ri.conicet.gov.ar/bitstream/handle/11336/117545/CONICET_Digital_Nro.763cdd9a-d406-4b82-8963-2cd99714b235_X.pdf?sequence=5&isAllowed=y.

Salas, B. A., Paredones, R. M. M., y de Guevara, R. L. (2019). Heurístico en el Behavioral Finance. Recuperado de: https://www.researchgate.net/profile/Rogelio-Ladron-De-Guevara-Cortes/publication/339850744_Heuristicos_en_el_Behavioral_Finance/links/5e694ee9299bf1b9f7ce159c/Heuristicos-en-el-Behavioral-Finance.pdf.