¿Realmente tomamos buenas decisiones o simplemente creemos que lo hacemos?
Autoras: Angui Valentina Castro Barbosa, Paula Natalia Cardenas Herrera, Maria Alejandra Auza Silva y Estefany Ladino Patiño
Durante los últimos años el ser humano ha buscado identificar la influencia de la heurística y los sesgos en su accionar, donde sí se evidencia la heurística en la conducta, en algunos seres humanos en mayor medida que en otros o en unos se hace nula, estos hallazgos se dan gracias a la propuesta de revisión que sugirió Simon, comentando que no se debería hablar de racionalidad ilimitada sino al contrario sería racionalidad limitada (Simon, 1955), en consecuencia se crean los heurísticos y los sesgos como un modelo descriptivo y alternativo, los cuales predicen la mayoría de los comportamientos humanos, donde los heurísticos son las reglas que se dan para tomar una decisión y los sesgos son las valoraciones de estos.
Las heurísticas más usadas y estudiadas son, representatividad (crea estereotipos para formar juicios), la sobreconfianza (sobreestiman sus propios conocimientos o habilidades), la disponibilidad (La facilidad en la que ciertos elementos o sucesos vienen a la mente de forma instantanea para evaluar la probabilidad de determinado evento), el status quo (permanecen en la misma posición y rechazan información que conribuya en un cambio de rumbo), el optimismo irreal (se sobreestima la posibilidad de un evento favorable y se subestima la de un evento desfavorable), la extrapolación (suponen estimaciones indeseadas sobre la creencia del futuro), la confirmación (Equilibran información que confirman posturas previas y ponderan en menor medida las que no), el conservadurismo (Se evidencia una tendencia a rechazar nueva información) y el afecto (Emiten juicios y acciones basadas en las emociones).
Enfocándonos en la Heurística de la Disponibilidad, está se refiere a la tendencia de basar la formación de un juicio, en la información que llega legiblemente a la mente, para esto existen dos bases de datos las cuales se dividen en probabilística y no probabilística.
Las probabilidades se utilizan como medidas de falta de certeza asociada a eventos o estados de la naturaleza. Hay tres enfoques dentro del estado del arte para asignar probabilidades: El primero es el de la probabilidad clásica, basado en la suposición de que los resultados de un experimento, El segundo enfoque es el de la probabilidad empírica el cual Trabaja con las frecuencias relativas. Esto implica que la probabilidad de ocurrencia de un evento se determina al observar el número de veces que este sucedió en el pasado el subjetivo. En conclusión, más allá del enfoque que se emplee, la probabilidad constituye un elemento importante, debido a que proporciona una forma de medir, expresar y analizar la incertidumbre asociada con eventos futuros (Manzanal, Milanesi & Vigier, 2016).
El muestreo no probabilístico o borroso, es una técnica de muestreo donde las muestras se recogen en un proceso que no brinda a todos los individuos de la población iguales oportunidades de ser seleccionados.
Los números borrosos son una expresión de posibilidad o creencia acerca de algo. Se divide en dos métodos: En los métodos directos, el experto brinda respuestas a preguntas de varios aspectos que explícitamente pertenecen a la función de pertenencia a construir. En los métodos indirectos, en cambio, se requiere que los expertos responden preguntas simples y menos dependientes de las diferentes bases de juicio subjetivo, las cuales pertenecen implícitamente a la función de pertenencia construida (Manzanal, Milanesi & Vigier, 2016).
De acuerdo a lo mencionado anteriormente, es posible observar la presencia de los sesgos cognitivos en una empresa u organización, al momento de invertir o tomar decisiones económicas, pues se ha identificado que no siempre representan la decisión óptima desde la perspectiva racional, en la que se busca maximizar los recursos pero realmente no se llega a tener un alto rendimiento como el esperado.
Por otra parte se ha estudiado si se encuentran diferencias en las decisiones empresariales entre hombres y mujeres, en las que se observa que no hay evidencia científica suficiente para poder afirmar que varían aquellas decisiones. (Manzanal, M., Milanesi, G., y Vigier, H. 2017)
Del mismo modo, se presenta el exceso de confianza, lo que ocasiona que influya en las respuestas de los administradores en distintos procesos de la respectiva organización, pues se observa que estas pueden ser por un aspecto racional respecto al entorno y no por un rasgo personal, teniendo en cuenta que la sobreconfianza llega a ser contraproducente pues puede llegar a repercutir significativa y negativamente en el funcionamiento de la empresa, debido a que este exceso de confianza hace que estos individuos sean menos cuidadosos en los procesos importantes como gestión de inventarios, lo que puede producir mayores costos y por ende menores ganancias.
De acuerdo a lo anteriormente mencionado, es posible afirmar que los factores que influyen y orientan las decisiones de los empresarios, como por ejemplo de inversión, son lo racional y el heurístico, sin embargo es importante resaltar que cuando los encargados o los dueños de las organizaciones no tienen la educación necesaria, son empresas pequeñas y antiguas, pueden presentarse más decisiones dirigidas por los heurísticos, pues el apego al negocio y a las experiencias vividas hacen que los criterios en los que se basan no sean tan racionales.
Igualmente, se considera y se cuestiona si realmente somos tan conscientes de las decisiones que tomamos, pues la información brindada sobre este heurístico es un claro ejemplo de que nuestras decisiones están bastante influidas por distintos factores aunque consideremos que son simplemente propias y únicas, como por ejemplo, los empresarios pequeños que llevan muchos años con su tienda, establecimiento, local o negocio tienden a presentar ciertos atajos mentales al momento de tomar las decisiones empresariales, ya sea por apego, probabilidades, entre otras.
Segùn (Roldan, 2021) a falta de información fiable la mente está muy influida por el heurístico de la disponibilidad, y sobre éste existen algunos factores clave como por ejemplo uno las experiencias recientes, pues cuanto más cerca en el tiempo ha sucedido algo, más probable es evocar el recuerdo y traerlo a la mente, además de esto se ha demostrado que con el paso del tiempo el recuerdo se debilita y el efecto es menos pronunciado. Otro factor muy importante que sesga el heurístico de la disponibilidad son las experiencias personales, ya que la accesibilidad y la visibilidad están muy relacionadas con la disponibilidad y el experimentar algo hace que sea más probable recordarlo, esto es muy importante y ser consciente de eso puede ayudar mucho a la hora de tomar decisiones, incluso en la vida cotidiana. El sesgo de disponibilidad lleva a pensar que se contribuye más de lo que realmente sucede, por lo que se recuerda más las cosas y logros de sí mismo que las de los demás, por esta razón nunca está de más evaluar desde la disponibilidad la contribución propia y dictaminar si realmente se ha aportado tanto como se piensa, por lo anteriormente mencionado este heurístico se considera un atajo mental para realizar evaluaciones rápidas que en muchas ocasiones pueden ser también incorrectas pues se confía demasiado en la primera información que llegue a la mente
La heurística de disponibilidad ocurre de forma inconsciente, es decir, que se cree que los pensamientos que se tienen deben tener una gran importancia para que ocupen un lugar en la mente, es decir que cuanto más se piense en alguna situación la mente le otorgara más importancia y por esto se creerá que existen más posibilidades de que suceda.
Finalmente es importante concluir que el heurístico de disponibilidad tiene un papel importante en la forma en que se toman decisiones y sobre los actos que se dan acerca de la información en el mundo o contexto que nos rodea, puede ser una herramienta útil, pero también es importante recordar que a veces puede llevar a evaluaciones incorrectas, el hecho de que cierta información sobresalga en tu memoria no significa necesariamente que sea más común, por lo que puede ser útil contar con numerosas herramientas y estrategias para tomar decisiones, además de tener en cuenta únicamente el pensamiento (Roldan, 2021).
Comentarios
Publicar un comentario