Preferencias y Utilidad

 Autoras: Angui Valentina Castro Barbosa, Paula Natalia Cardenas Herrera, Maria Alejandra Auza Silva y Estefany Ladino Patiño

El estudio de la conducta o comportamiento del consumidor se centra en la forma en que los individuos toman decisiones para emplear los recursos escasos, como el tiempo y el dinero, en actividades relacionadas al consumo. 

Para poder desarrollar la teoría del consumidor, se deben introducir supuestos  sobre el comportamiento del mismo, teniendo en cuenta que la conducta del consumidor se modela asumiendo que sus elecciones están basadas en preferencias sobre varias alternativas, teniendo en cuenta que existen cuatro axiomas que permiten tomar decisiones en función de sus preferencias, con los que además  se pueden ordenar los pensamientos, adecuando los procesos de razonamiento para  limitar, validar e invalidar pensamientos, pues al cumplirse 2 o 4 axiomas de estos puede tenerse una utilidad. Los axiomas por los cuales se puede denominar a una persona racional o no en base a sus elecciones, son:

Completitud

Según  Salas (2018) este axioma el individuo ordena sus preferencias en orden según las opciones que tiene del servicio o producto, para así poder determinar cual de estas le es más útil y de su agrado con el fin de tomar una decisión y/o elegir el que es de su preferencia, es decir el que no le es indiferente. 

De acuerdo a esto, un claro ejemplo, es cuando un individuo se encuentra comprando un teléfono celular, aquí el vendedor puede ofrecer varios tipos de celulares, pero es el consumidor quien elige  cuál de todos es más de su preferencia o se ajusta más a lo que busca según sus necesidades, ya sea memoria, diseño o modelo.

Transitividad

Este axioma hace alusión a el supuesto de racionalidad temporal de las elecciones, donde en este caso el problema de decisión está relacionado con la búsqueda de una maximización de la utilidad o del beneficio, en este axioma se identifica la siguiente fórmula  x, y, z ∈ X, si x  (Osorio y Martínez, 2016)

Un claro ejemplo es un individuo quiere comprar unos zapatos de marca y calidad sin embargo no conoce cual marca es mejor por esto su amigo le dice Adidas es mejor que Nike y Nike es mejor que Reebok y gracias a el axioma de transitividad  el individuo afirma que Adidas es mejor que Reebok.

Reflexividad: 

Este axioma se toma en cuenta cuando tengo dos opciones de marca, que me ofrecen lo mismo, y yo soy totalmente indiferente frente a la escogencia, ya que me generan la misma utilidad y satisfacción. Este hecho puede favorecer mucho a las marcas ya que no generan competitividad entre ellas y las personas pueden preferir cualquier producto, un ejemplo de esto podría ser si a un hombre le ofrecen dos chaquetas de distinto material pero que cumplen la misma función y ambas son de buena calidad, y aun asi tienen el mismo valor, el es indiferente a la escogencia de dicho producto. 

Cualquier cesta de bienes es preferida o indiferente a sí misma; es comparable en sí mismo,  por ejemplo si al consumidor se le presentan dos cesta idénticas de consumo: A=B,  entonces A es indiferente de B, el consumidor debe hacer un ranking idéntico (Salas, 2018).

Continuidad

Este axioma se refiere a que las  preferencias son continuas, es decir que el consumidor debe tener la capacidad de apreciar pequeñas variaciones o diferencias que pueden existir entre un conjunto y otro y aun así elegir el que es de su preferencia. La relación de preferencias para el consumidor deja de ser continua si existe una ordenación lexicográfica, es decir que los individuos no deben tener un orden definido análogamente de sus preferencias, sino que deben ser consistentes las elecciones del consumidor de acuerdo a sus gustos. Un ejemplo de ello puede ser el momento en el que una mujer decide irse de compras y aunque ve unos tacones que le gustan demasiado, encuentra unos tenis muy comodos y bonitos para ella, en esta situación y si la mujer es consistente y continua va a elegir los tenis, pues es consciente de que los va a utilizar más y de que los prefiere por encima de los tacones por más lindos que le puedan parecer  (Salas, 2018)

Referencias

Osorio, O. C., y Martínez, N. B. (2016). Crítica de la teoría de la elección racional. Esquema administrativo de competencia y cooperación. Revista Gestión y estrategia, (49), 13-26. Recuperado de:file:///C:/Users/Asus/Downloads/559-Texto%20del%20art%C3%ADculo-1191-1-10-20170522.pdf

Salas Velasco, M. (2018). Microeconomía: conceptos teóricos y aplicaciones. Difusora Larousse - Ediciones Pirámide.