¿Por qué tomamos las decisiones que tomamos?

  Autoras: Valeria Meneses, Alejandra Mendoza y María Camila Ramírez.

Antes de iniciar quisiéramos preguntarle, ¿sabe qué es un heurístico y cómo este puede afectar al momento de tomar una decisión?, ¿si?, ¿no?, ¿quizá lo escuchó alguna vez?, pues bien, no se preocupe, a continuación le explicaremos a qué se refiere esto. 

Inicialmente, es importante aclarar que son los heurísticos, estos se refieren a procedimientos que se realizan de forma inconsciente para solucionar un problema (Kohan, 2008 en Guatibonza, 2018) de forma más sencilla y fácil de entender es un atajo mental útil al momento de tomar una decisión. 

Teniendo en cuenta lo anterior, dentro de los heurísticos encontramos el heurístico de disponibilidad, el cual se basa en las probabilidades existentes para la aparición de alguna situación que se relacione con lo que cada uno tiene en mente, por otro lado, nos encontramos con el heurístico de representatividad, este nos habla de la posibilidad o la probabilidad que se le brinda a algo, es decir, juzgar x producto con base en si pertenece o no a x grupo (Guatibonza, 2018)

Sabemos cuán difícil es esto de entender, así que para poder comprender mejor los tipos de heurísticos plantearemos un ejemplo correspondiente a cada uno:

¿Usted considera que viajar en avión es más peligroso que viajar en automóvil? Muy probablemente la mayoría de las respuestas e incluso la suya fue si, esto explica el heurístico de disponibilidad y se debe a que las personas suelen relacionarlo con el miedo a las alturas, con el miedo de sentir turbulencia, incluso con los accidentes que vemos en noticias, la respuesta se da con base a un atajo mental que se fundamenta en los ejemplos inmediatos que nos llegan a la mente.

Ahora, ¿se ha preguntado por qué uno suele asociar y creer que un producto promocionado por un famoso o alguien que uno admira es de buena calidad? Esto se asocia al heurístico de representatividad y se explica porque existe una tendencia de asociar estereotipos como tal de los que solemos ver en medios de entretenimiento o en redes sociales, de hecho esta situación nos puede llevar a tomar decisiones poco acertadas. 

¿Sabía que todo esto puede pasar en nuestra mente cuando queremos elegir algo? Esperamos haberle ayudado a entender un poco más sobre la forma en la que tomamos decisiones y que la próxima vez lo tenga en cuenta.

Referencia.

• Guatibonza, E. (2018) Cómo nuestra mente nos engaña. Ensayos: revista de estudiantes de administración de empresas. Vol. 10. No. 1. Disponible en: Como nuestra mente nos engaña | Ensayos: Revista de Estudiantes de Administración de Empresas