¿Lo barato sale caro?

Autoras: Maria Alejandra Aguilar Salina, Angelica Juliana Martinez Vesga, Katerine Johanna Olaya Saavedra, Daniela Pineda Malaver y Zayda Margarita Uribe Rincon.

Representatividad

¿Cuántos de nosotros hemos cuestionado nuestras compras? ¿Cuántos de nosotros hemos preferido prendas de marca a prendas locales? ¿Por que hemos dejado pasar de largo compras mayormente económicas? ¿Acaso entre más caro sea un producto este traerá mayor satisfacción al comprador?

A todas estas preguntas que hemos realizado, permítanos compartir el porqué podría llegar a suceder esto desde un punto de vista teórico pero de una manera fácil de comprender. Siendo así...

¡Let's   Start!

Sabe usted… ¿Qué son los heurísticos? ¿Sabía usted que usamos los heurísticos en la resolución de problemas ya sea de manera particular o específica? 

Pues bien, la heurística no solo se centra en encontrar la razón de un problema, sino en brindar y dar a conocer posibles soluciones a este desde diferentes puntos de vista estratégica. En el día a día realizamos conclusiones rápidas frente a cada problema que se nos vaya presentando siendo estos de mayor o menor complejidad a lo cual no empleamos soluciones o métodos planeados sino que simplemente estas soluciones las damos de manera intuitiva y simple (Prado, 2017).

¿Es decir que los heurísticos ofrecen respuestas razonables a situaciones complejas? 

Si lo ha entendido de esta manera, ¡es correcto! 

Los heurísticos no solo dan respuestas sino que estos reducen la complejidad de la situación sin tener que crear procedimiento tan complejo como lo podría ser un algoritmo el cual no garantiza un resultado 100% exitoso. Por lo cual, podríamos considerarlos como una alternativa que disminuye la dificultad de una situación aplicando prácticas para obtener respuestas plausibles (Lopez-Jimenez y Vergara, 2017).

Por consiguiente, para el tema del cual estamos tratando el día de hoy en el blog el cual es  ¿Lo barato sale caro? Tal vez se esté preguntando qué tiene que ver lo uno con lo otro, pues bien dentro de los heurísticos encontramos los siguientes: disponibilidad, anclaje y ajuste, simulación y por supuesto del que hablaremos más adelante el de representatividad.

Ahora bien, una manera fácil y comprensiva de dar a entender a nuestros lectores que es un heurístico de representatividad basado en la teoría sería de la siguiente manera. 

Imagine que en su universidad le presentan a 3 compañeros nuevos pero con anterioridad le habían comentado que alguno de estos sujetos le dictará una clase durante todo el semestre. Luego de un rato, se sientan a tener una conversación en la cual dos de ellos manifiestan tener miedo y dificultad a la hora de hablar en público mientras que la otra persona ha manifestado una pasión por la oratoria.

¿Cuál de estos sujetos pensaría usted que le dictara clases durante el semestre? 

Si usted ha escogido al participante que siente una pasión por la oratoria, déjenos decirle que justo en este momento acaba de hacer uso del heurístico de representatividad. 

Y ¿por qué solo por escoger al último sujeto hace uso de este heurístico? Recuerda que inicialmente habíamos comentado que estos eran atajos mentales que usamos para simplificar problemas? Pues este “atajo” de representatividad consiste en realizar diferencias frente a un estímulo, sea este un suceso, persona entre otros que hagan parte de alguna categoría ( Manzanal, Milanesi y Vigier, 2016).

Aunque, cabe aclarar que mediante características superficiales podemos categorizar la información adquirida, esta no siempre se ajusta o quiere decir que sea acertada, por lo cual, es aquí cuando podemos caer en el error de no tener una objetividad frente a estereotipos produciendo sesgos como consecuencia al ignorar información relevante (Castro, Hernandez, Riquemelme, Ossa, Aedo y Costa, 2019). Por otro lado, basarse en juzgar la probabilidad de que lo uno o lo otro permanezca a una categoría partiendo en semejanzas es una forma adecuada de razonamiento ya que permite dar respuestas rápidas a distintas situaciones dando un ahorro cognitivo Minué-Lorenzo et al 2020.

Sabiendo esto, para finalizar ¿ha notado si este heurístico ha influido a la hora de realizar una compra? ¿Si es así, que ha sido y porque ha sido? ¿En qué sesgo cree usted que ha podido caer? 

Concluyendo nuestro blog nos gustaría que hubiera podido notar  si estas decisiones han dependido del ambiente y el estado en el cual usted se encontraba. Así que cree haber realizado una compra en un estado de felicidad al ver una prenda que la mayoría de los famosos pública? ¿Ha evitado comprar productos económicos en empresas locales del país debido a que estas están fuera de las grandes industrias y por ende, los relaciona con prendas u objetos de baja calidad? 

Como última pregunta cree usted que ¿Lo barato sale caro? o simplemente ha adaptado esto como un juicio a la hora de comprar?

Referencias:

• Castro, A., Hernandez, Z., Riquelme, E., Ossa, C., Aedo, S., Costa, D., (2019). Nivel de sesgos cognitivos de representatividad y confirmación en estudiantes de psicología. Recuperado de: http://www.scielo.org.pe/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2307-79992019000200009 
• Prado, W., (2017). Heurísticos: una herramienta de razonamiento en la enseñanza y el aprendizaje de la Matemática. Recuperado de: https://www.lamjol.info/index.php/ceunicaes/article/view/8072 
• Lopez-Jimenez, D., Vergara, P., (2017). El enfoque heurístico aplicado a la resolución de problemas en la empresa: entre el método y la estrategia. vol 21 (98). 234-248. Recuperado de: https://www.redalyc.org/pdf/1995/199553113017.pdf 
• Manzanal, M., Milanesi, G., Virgier, H., (2016). Representativity, availability and overconfidence: the SME entrepreneurs’ heuristics. 71-94. From: https://dialnet.unirioja.es/descarga/articulo/6231592.pdf+&cd=2&hl=es&ct=clnk&gl=us 
• Minué- Lorenzo et al (2020). Uso de heurísticos y error diagnóstico en atención primaria: revisión panorámica. Recuperado de:  https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC7063144/