Heurísticos ¿reglas de oro para el bien o para el mal?

 Autoras: Valentina Jiménez, Catalina Montoya, Laura Parada, Sol Pardo, Pablo Vargas e Isabella Viñas

Como seres humanos tenemos creencias en todo tipo de cosas. Creencias que han sido moldeadas por la cultura de la cual nos rodeamos, y que han sido influenciadas por el cumplimiento de normas y esquemas sociales preexistentes en la misma. Debido a esto se da la creación de los heurísticos, los cuales son procedimientos mentales que nos permiten tomar decisiones de una manera rápida pero subjetiva (Guatibonza, 2018), basándose muchas veces en estereotipos o prejuicios presentes en la sociedad. 

Los prejuicios son creaciones propias del cerebro humano, los cuales se encuentran ligados con experiencias pasadas, ideales, influencias y el conocimiento o ignorancia en algún campo (Santana, Martínez de Morentin y Medrano, 2018); estos pueden ser negativos o positivos, pero tienden a ser negativos debido a que los recuerdos y emociones que son asociados con malas experiencias tienen un eco mucho mayor que el de las experiencias buenas, las cuales demoran un poco más en ser archivadas a la memoria y son recordadas con menor facilidad. Es por esto que, la crítica que tengamos acerca de algo o alguien puede ser beneficiosa o perjudicial según el recuerdo con el que sea asociado en nuestra mente.

Aunque, la verdadera pregunta que debemos plantearnos es: ¿Nos permiten los heurísticos tomar las mejores decisiones? o si ¿Siempre nos llevan estos a la decisión correcta?

A decir verdad, nuestra mente en muchas ocasiones nos engaña al momento de tomar decisiones. Y una de las herramientas que utiliza para hacerlo son los heurísticos. Existen varios tipos de heurísticos, pero en este caso abordaremos él de representatividad; este tipo, se caracteriza por la realización de juicios en los que se estiman situaciones, personas y objetos respecto a su parecido con elementos similares (Guatibonza, 2018); por citar un ejemplo, en muchas ocasiones las personas tienden a pensar que los productos con altos precios son buenos, simplemente basándose en su precio y desconociendo por completo su calidad o eficiencia.

¡Así como se juzgan los productos, se juzgan a las personas!

Este heurístico se convierte en un sesgo al momento de relacionarnos con los demás, debido a que nos hace de manera involuntaria emitir un juicio sobre alguien teniendo en cuenta los estereotipos otorgados a ese grupo de personas, incluso cuando en la realidad está no tiene nada que ver y se aleja por completo del estereotipo. Por ejemplo, al cambiarnos de acera debido a que vemos a un habitante de calle (los cuales se asocian a inseguridad debido a su situación) acercarse en nuestra dirección, sin tener evidencia de que esa persona puede realizarnos algún daño decidimos evadirla, con el fin de ser precavidos. Bajo dichas creencias se basan los modus operandi que utilizan  muchas bandas delincuenciales en la actualidad, estás se valen (seguramente de manera empírica) de las generalizaciones que suelen hacer las personas hacía las profesiones y hacía la manera de vestir de las mismas; esto con el fin, de engañarlas y darles una sensación de “seguridad” falsa, utilizando ropa representativa de repartidores de domicilios, personal de salud e incluso policías, para así ganarse la confianza de las personas y así sorprenderlos para hurtar sus pertenencias con mayor facilidad. Dejando en clara evidencia cómo los heurísticos, aunque son útiles en muchos escenarios, en otros conducen a errores que pueden ser usados en nuestra contra.

Un ejemplo de esto se identifica en los siguientes enlaces: 

https://www.elpais.com.co/colombia/delincuentes-disfrazados-de-policias-robaron-una-joyeria-en-barranquilla.html

https://www.semana.com/nacion/articulo/ladrones-vestidos-de-rappi-asaltaron-un-edificio/604486/

Por último, una pequeña reflexión: ¿Cuántas veces hemos juzgado a otro solo por la manera como se visten? y ¿Cuántas veces nos han engañado de la misma manera?

Referencias

• Guatibonza, E. (2018) Cómo nuestra mente nos engaña. Ensayos: revista de estudiantes de administración de empresas, 10(1), 36-46. Recuperado de https://revistas.unal.edu.co/index.php/ensayos/article/view/72489
• Santana, M., Martínez de Morentin, J. y Medrano, C. (2018). Series de televisión y percepción de prejuicios acerca de la figura del inmigrante. Un estudio con universitarios. ZER: revista de estudios de comunicación, 23(45), 2003-225. Recuperado de https://addi.ehu.es/bitstream/handle/10810/41280/20030-77525-1-PB.pdf?sequence=1&isAllowed=y